Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsbestimmungen

1.1 Geltungsbereich –Die AGB von MESSMER WebRelations gelten für alle Produkte, Services und Dienstleistungen. Alle Personen, welche ein Anstellungsverhältnis bei MESSMER WebRelations haben, sind berechtigt Verträge und Vereinbarungen in deren Namen zu tätigen.

1.2 Vertragsdauer – Sofern nicht anders festgehalten, beträgt die Vertragslaufzeit drei Jahre. Die Vertragslaufzeit wird automatisch um jeweils 1 Jahr verlängert, Sofern nicht 90 Tage vor Ablauf des Vertrages eine briefliche und eingeschriebene Kündigung der einen Vertragspartei vorliegt. Mit der Kündigung entfallen alle Support Leistungen. Der Vertrag läuft erst nach Ablauf der Kündigungsfrist aus. Mit dem Ablauf des Vertrages, gehen alle von MESSMER WebRelations getätigten Erzeugnisse zu MESSMER WebRelations zurück.

1.3 Allgemeine Bestimmungen – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Cham.

1.4 Anpassungen – MESSMER WebRelations behält sich vor Vertragsbestandteile oder die AGB an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen ohne direkte Mitteilung an den Kunden. Dem Kunden steht das Recht zu auf eine ausserordentliche Kündigung mit einer anteilsmässigen Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer, insofern er glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassungen zum Zeitpunkt des Vertrages abgehalten hätten auf diesen einzugehen.

2. Zahlungsbestimmungen

2.1 Preise – Es gelten die auf der Webseite und dem Vertrag ersichtlichen Paketpreise für die Erstellung der Webseite und für die jährlichen Kosten, sowie die Konditionen der AGB. Alle Preise sind in Schweizer Franken exklusiv Mehrwertsteuer angegeben. Jegliche weiteren Tätigkeiten, welche nicht im Paketpreis inbegriffen sind werden im Stundensatz von 125.- ausgeführt. Jegliche Erweiterungen, Anpassungen oder anderweitige Tätigkeiten erfolgen nach demselben Stundensatz, wenn nicht anders schriftlich vermerkt. MESSMER WebRelations behält sich das Recht vor, Preise aufgrund von geänderten Gegebenheiten jederzeit anzupassen. Solche Änderungen haben für bestehende Verträge erst bei deren Verlängerung Gültigkeit, sei dies zum Vor- oder Nachteil des Kunden. Die Rückerstattung vorausbezahlter Kosten ist in einem solchen Fall oder auch bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung auf Wunsch des Kunden ausgeschlossen.

2.2 Zahlungsverzug – Bei nicht fristgerechter Begleichung des offenen Betrages, verrechnet MESSMER WebRelations für die erste Erinnerung keine Mahngebühren. Insofern der Kunde diese wiederum nicht fristgerecht begleicht, erlaubt sich MESSMER WebRelations jeweils eine Gebühr von 50.- für die 1. Mahnung und 100.- für die 2. Mahnung zu erheben, zur Begleichung der damit entstandenen Aufwänden und Verlustzinsen. Der Kunde anerkennt, dass MESSMER WebRelations im Falle einer Betreibung mit einem Inkassobüro zusammenarbeitet und, dass dabei zusätzliche Kosten für den Auftraggeber anfallen. MESSMER WebRelations ist berechtigt die Webseite infolge Nichtzahlung ohne Ankündigung temporär abzuschalten bis zur Begleichung der offenen Zahlung durch den Kunden.

2.3 Jährliche Kosten – Diese treten in Kraft ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung insofern nicht anders festgehalten. Sie erfolgen unabhängig vom tatsächlichen (Teil-)Gebrauch. Insofern die Webseite nicht aufgeschaltet werden sollte, ist MESSMER WebRelations dennoch berechtigt diese einzufordern. Sollte ein Verdacht bestehen, dass der Kunde in baldiger Zukunft zahlungsunfähig oder zahlungsunwillig sein wird, besteht das Recht die offenen jährlichen Beträge vorzeitig einzufordern.

2.4 Ratenzahlung – MESSMER WebRelations ist in keiner Art und Weise verpflichtet dem Kunden nach Vertragsabschluss eine nachträgliche Ratenzahlung zu gewähren. Für den Fall, dass sie dem Kundenwunsch nach einer nachvertraglichen Ratenzahlung nachkommt, ist sie berechtigt, zusätzliche Gebühren für eine nachvertraglich vereinbarte Ratenzahlung zu vereinbaren für die damit entstehenden administrativen Aufwände und Zinsverluste.

3. Rechte und Pflichten MESSMER WebRelations

3.1 Eigenwerbung – Insofern nicht anders vermerkt, erklärt sich der Auftraggeber damit einverstanden, dass MESSMER WebRelations die für den Auftraggeber erstellten Grafiken, Webseiten etc. bei Bedarf als Referenz in ihrer Homepage ausstellt. Der Auftraggeber gestattet MESSMER WebRelations einen Link auf die eigene Homepage anzubringen. In der Regel platziert MESSMER WebRelations sein Logo kommentarlos im unteren Adressbalken der Webseite und verlinkt dieses auf die eigene Webseite.

3.2 Browserkompatibilität – MESSMER WebRelations passt deren Webseiten fortlaufend an neue Versionen von Browsern an. Diese Leistung ist in den jährlichen Kosten des Servicevertrags inbegriffen. Insofern nicht anders vermerkt gelten die Einstellungen für Desktop-Bildschirme und beinhalten keine explizite Version für Smartphones und/oder Tablets. Bei veralteten oder nicht gängigen Technologien und/oder Browserversionen, welche weniger als 10% Marktanteil in der Schweiz haben, kann keine Gewährleistung für eine Browserkompatible Darstellung übernommen werden. Sollte dem Kunden eine Browserinkompatibilität auffallen, welche nicht obig ausgeschlossen wurde, wird diese soweit technisch und kaufmännisch verhältnismässig durch MESSMER WebRelations behoben.

3.3 Mängelgewährung – MESSMER WebRelations verpflichtet sich, den Auftrag mit grösstmöglicher Sorgfalt auszuführen und verpflichtet sich bei mangelhafter Leistung zur kostenlosen Nachbesserung. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung (z.B. bei Unmöglichkeit) kann der Auftraggeber, ausser im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit keinen Schadensersatzanspruch geltend machen. Ausser die Herabminderung des Kaufpreises.

3.4 Haftungsausschluss – MESSMER WebRelations übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler oder sonstiger Gründe und haftet in keinem Fall für entgangenen Gewinn und Folgeschäden. Sie übernimmt keine Kosten der Dienstleistungserbringung Dritter. MESSMER WebRelations haftet nicht für durch Mängel an eingesetzten Fremd-Programmen hervorgerufenen Schäden.

3.5 Urheberrechte – Die Urheberrechte aller durch MESSMER WebRelations getätigten Arbeiten liegen bei MESSMER WebRelations und sind deren geistiges Eigentum. Darunter fallen ausdrücklich alle textlichen, fotografischen und grafischen Erzeugnisse, welche von MESSMER WebRelations getätigt wurden. Deren Weiterverwendung bedarf einer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung durch MESSMER WebRelations und kann Mehrkosten zur Folge haben. Insbesondere der Programmiercode, die Benutzeroberfläche und die Daten-Struktur von MESSMER WebRelations Seiten sind deren geistiges Eigentum, und können unter keinen Umständen weitergegeben werden.

3.6 Leistungsunterbindung – MESSMER WebRelations ist berechtigt, das Vertragsverhältnis, bei Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen, respektive ausstehender Zahlung entschädigungslos zu kündigen und sämtliche Leistungen sofort zu unterbinden.

3.7 Hosting – In den jährlichen Hosting-Gebühren inklusive ist das reine Hosting der Webseite gemäss Produktedefinition. Die Wahl des Anbieters liegt ausschliesslich bei MESSMER WebRelations. Dem Kunden kann kein Zugriff zur Server Administration gestellt werden und insofern nicht anders festgehalten, richtet MESSMER WebRelations Server und Domain auf den eigenen Grundeinstellungen und dem eigenen Namen ein. Ein Umzug von einem bestehenden Hosting muss vom Auftraggeber explizit gewünscht werden, wobei die Sorgfaltspflicht für die Weiterführung allfälliger E-Mail Accounts beim Kunden liegen. In den Paketpreisen von MESSMER WebRelations inklusive, ist das Hosting von neuregistrierten Webseiten, nicht jedoch für Transfer-/Umleitung von bestehenden Hostings, für welche allfällige zusätzliche Aufwände in Rechnung gestellt werden können durch MESSMER WebRelations.

3.8 E-Mail – MESSMER WebRelations kann dem Kunden ein kostenpflichtiges Mailhosting einrichten. Auf Wunsch installiert MESSMER WebRelations das Mail per Fernwartung für den Kunden, wobei darauf eine Einrichtungsgebühr erhoben wird. In Spezialfällen, wie z. B. bei der Einrichtung auf mobilen Geräten, technischen Verknüpfungen, Datenübernahme bestehender Accounts etc. kann keine Gewähr für die erfolgreiche Installation übernommen werden und alle Tätigkeiten von MESSMER WebRelations werden im Stundensatz verrechnet. MESSMER WebRelations haftet nicht für allfällige nicht erhaltene oder versendete Mails von E-Mails Accounts oder Kontaktformularen, und kann Spam nicht vollständig abhalten.

3.9 Suchmaschinen – MESSMER WebRelations meldet die Internetseite des Auftraggebers bei verschiedenen Suchmaschinen und Linkverzeichnissen an und erstellt und verwaltet Google AdWords Kampagnen. MESSMER WebRelations garantiert dem Auftraggeber dabei in keiner Weise eine bestimmte Positionierung in Suchmaschinen, da diese von zahlreichen Faktoren abhängt, auf die MESSMER WebRelations keinen Einfluss hat. MESSMER WebRelations behält sich vor einen Teil des Kampagnenbudgets für eigene Aufwände zu verwenden. Der Kunde anerkennt, dass MESSMER WebRelations die Suchmaschinenoptimierungen nicht offenlegt, da die darin enthaltenden Massnahmen geistiges Eigentum von MESSMER WebRelations sind. Nicht in den jährlichen Kosten enthalten sind Arbeiten für die Zusammenarbeit mit externen Suchmaschinenfirmen.

3.10 Geschäftsaufgabe – Insofern MESSMER WebRelations die Geschäftstätigkeiten aufgibt, verpflichtet sie sich dem Kunden allen relevanten Webseitendaten zu überlassen. Damit ist der Kunde in der Lage, die Webseite selbstständig weiter zu betreiben.

3.11 Datenschutz – MESSMER WebRelations behandelt alle angelieferten Daten vertraulich. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. Ausgenommen, unter strengen Auflagen, an Partner, welche an der Erfüllung des Auftrags beteiligt sind.

4. Rechte und Pflichten des Kunden

4.1 Support – Der Kunde hat das Recht auf telefonischen und schriftlichen Support gemäss dem gewählten Internetpaket. Auf Wunsch erfolgen Änderungen am bestehenden Inhalt einer Webseite. MESSMER WebRelations behält sich vor, Anpassungen zu verrechnen.

4.2 Copyright – Der Auftraggeber ist verpflichtet, das für Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen. Etwaige Ansprüche wegen Urheberrechts- und Copyright-Verletzungen gehen gänzlich zu Lasten des Auftraggebers. Davon ausgenommen sind Bilder und Skripte, die MESSMER WebRelations beschafft hat. Die Verantwortung für eventuelle Textinhalte oder sonstige Veröffentlichungen trägt allein der Auftraggeber. Der Auftraggeber stellt MESSMER WebRelations von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegen sie stellen wegen eines Verhaltens, für das der Auftraggeber nach dem Vertrag die Verantwortung bzw. Haftung trägt. Er trägt die Kosten einer etwaigen Rechtsverfolgung.

4.3 Adressdaten – Der Kunde verpflichtet sich bei Adressmutationen(z.B. E-Mail, Firmensitz, Telefonnummer) binnen 14 Tagen zu benachrichtigen. MESSMER WebRelations ist nicht verpflichtet selbst Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten vorzunehmen. Der Kunde haftet für aus falschen Adressdaten entstandenen Schäden wie z.B. Mahnspesen durch nicht Zustellbarkeit von Rechnungen.

4.4 Auftragserteilung und Zahlungsmodalitäten – Die definitive Auftragserteilung erfolgt durch Einreichung der unterzeichneten Offerte. Der Kunde verpflichtet sich bei Auftragserteilung 50% der Kosten der vereinbarten Leistungen zuzüglich der Kosten der jährlichen mit einem Zahlungsziel von 10 Tagen an die MESSMER WebRelations zu begleichen. MESSMER WebRelations wird im Anschluss die Internetseite gemäss Vereinbarung erstellen und mit dem Kunden die einmalig möglichen Änderungen besprechen. Nach diesen Änderungen wird die Webseite endgültig aufgeschaltet. Nach Aufschaltung der Webseite werden die zweiten 50% der Gesamtkosten zur Zahlung innert 30 Tage fällig. Ab dem Aufschaltungszeitpunkt wird auch die Jahresgebühr des dazugehörigen Servicepaketes fällig.

4.5 Mitwirkungspflicht – Der Kunde ist verpflichtet sich aktiv an der Fertigstellung der Webseite zu beteiligen sofern dies so vereinbart wurde. Kunden von Projekten mit Erstellungskosten unter 5000.- CHF verpflichten sich, alles zur Aufschaltung der Webseite benötigte Material in einem Zeitraum von einem Monat zu liefern insofern nicht anders schriftlich vermerkt. Für den Fall, dass er dem nicht nachkommt, verpflichtet er sich die vollständigen Erstellungskosten zu begleichen. Dies gilt auch für den Fall, dass schriftlich vereinbart wurde, dass eine (Teil-)Zahlung erst bei Aufschaltung erfolgt. Wird das vereinbarte Material von Seiten des Kunden nicht fristgerecht zur Verfügung gestellt, wird nur das Layout der Webseite mit Dummy-Inhalten erstellt. Der Kunde verpflichtet sich auch in diesem Fall die Erstellungskosten vollumfänglich bei Aufschaltung der Webseite mit Dummy-Inhalten zu begleichen.

4.6 Inhaltsänderungen –Inhalte der Webseite können bis zur erstmaligen Aufschaltung der Webseite zwei Mal angepasst werden. Weitere Änderungen müssen dann vom Kunden selbst übernommen werden und haben auf den Fertigstellungszeitpunt der Webseite keinen Einfluss. Die Erstellungskosten sind zum Zeitpunkt der Aufschaltung der Webseite vollständig zu begleichen.

4.7 Printwaren – MESSMER WebRelations übernimmt keine Haftung bei allfälligen Farbabweichungen für jegliche Printwaren wie z.B. Broschüren, Flyer oder Visitenkarten. Insofern gröbere Abweichungen vorhanden wären, ist es am Kunden mit dem durch MESSMER WebRelations gewählten Printpartner betreffend Neudruck zu verhandeln. Mit dem „Gut zum Druck“ erteilt der Kunde die Zustimmung, dass alle auf den Printwaren abgebildeten Informationen wie z.B. Texte und Kontaktdaten korrekt sind und die Printware auf Rechtschreibefehler geprüft wurde durch den Kunden. Es wird keine Haftung übernommen für allfällige Lieferverzögerungen, welche durch den Printanbieter verursacht werden. Der Kunde besitzt lediglich die Nutzungsrechte aller Printerzeugnisse. Offene Daten sogenannte Rohdaten sind im Lieferumfang nicht enthalten und das Urheberrecht bleibt bei MESSMER WebRelations.

4.8 Sorgfaltspflicht – Passwort und Zugangsdaten für die Homepage sind sorgfältig aufzubewahren und deren Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko. Unsachgemässe Änderungen im CMS können einen Datenverlust zur Folge haben. Allfällige Wiederherstellungsaufwände können von MESSMER WebRelations in Rechnung gestellt werden. Der Auftraggeber ist verpflichtet, das für Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material auf eventuell bestehende Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung hierfür einzuholen.

4.9 Gestaltung – Die Design-Grundlage und damit Aufwandgrundlage bildet das bei Vertragsunterzeichnung vorgezeigte Layout der Webseite. Insofern es nach Vertragsunterzeichnung zu kundenseitigen Neuerungen kommt, können von MESSMER WebRelations nur geringfügige Kulanzanpassungen übernommen werden. Sollte es zu erheblichen Änderungswünschen von Seiten des Kunden kommen, so werden die nachträglichen entstandenen Aufwände im Stundensatz abgerechnet. Das Nicht-Gefallen einer Homepage ist kein Grund für die Nichtbezahlung der offenen Rechnungen, wobei MESSMER WebRelations stets bemüht ist, dem Kunden ein optimales Erzeugnis zu liefern.

4.10 Verspätungen – MESSMER WebRelations ist bemüht Liefertermine einzuhalten. Bei Nichteinhaltung ist MESSMER WebRelations eine angemessene Nachlieferzeit zu gewähren. MESSMER WebRelations haftet nicht für allfällige aus einem Verzug entstehende Schäden, insbesondere bei Leistungen in welche Drittparteien integriert sind.